"Si hagués preguntat als americans què volien, m’haurien contestat que un cavall més ràpid". Amb aquesta frase pronunciada el 1912, el cèlebre magnat de l’automobilisme del segle XX, Henry Ford, fundador de l’empresa que porta el seu nom, resumeix una de les fites del màrqueting modern i actual: l’anàlisi de les demandes ocultes.
Les innovacions radicals no poden ser previsibles. Ningú no pot imaginar-se un cotxe abans que existeixi, però Fo
Henry Ford, el mag de les vendes
